1. Dijital Ürünler ve Cayma Hakkı İstisnası
[Sydnar Tech] tarafından satılan ürünlerin büyük çoğunluğu yazılım, lisans kodları, eklentiler (pluginler) ve indirilebilir dijital içeriklerdir. İlgili Tüketici Hakları Mevzuatı uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle, dijital ürün teslim edildikten veya indirildikten sonra kural olarak iade yapılamaz.
2. İade Talebinin Kabul Edilebileceği Durumlar
Aşağıdaki istisnai durumlarda iade talepleriniz değerlendirmeye alınabilir:
- Satın alınan yazılımın/hizmetin açıklanan temel işlevleri yerine getirmemesi (Kullanıcı kaynaklı sunucu veya konfigürasyon hataları hariç).
- Teknik ekibimizle iletişime geçmenize rağmen sorunun [Örn: 7 iş günü] içerisinde çözülememesi.
- Aynı ürün veya hizmet için sistem hatası nedeniyle mükerrer (çift) ödeme alınması.
3. Abonelik Tabanlı Hizmetler
Eğer [Sydnar Tech]'ten aylık veya yıllık abonelik bazlı bir hizmet kullanıyorsanız, aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olacaktır. Mevcut ve kullanılmış dönemler için geriye dönük kısmi ücret iadesi yapılmamaktadır.
4. İade Süreci ve İletişim
Geçerli bir iade talebi oluşturmak için, satın alma tarihinden itibaren en geç [Örn: 14 gün] içerisinde [E-posta Adresi] adresine sipariş numaranız ve sorunun detaylı açıklaması ile birlikte başvurmanız gerekmektedir. Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız yönteme sadık kalınarak bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.